Technical Consultant (m/w/d) ITSM-Framework Freshservice

Was Sie erwartet

• Sie unterstützen uns dabei, Prozesse und Arbeitsabläufe zu digitalisieren, in einem modernen ITSM Framework, wie Freshservice, zu implementieren und in der Realität auszurollen
• Zusammen mit Ihrem Team sind Sie für das Solution Design in verschiedenen IT-Projekten mit Fokussierung auf das ITSM-Framework verantwortlich, inklusive Beratung und Konzeption zu Prozessen, Systemen, Plattformen, Applikationen und Schnittstellen
• Sie steuern die Erstellung von Feinkonzepten und User Stories sowie die Implementierung im System
• Sie unterstützen das Team in der Transformation und im Einsatz von Freshservice
• Sie kümmern sich um das Testing und haben ein Faible für Usability und pragmatische Lösungen

Was Sie auszeichnet

• Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik und konnten bereits Erfahrung zum Thema Prozesse und deren Optimierung sammeln
• Sie bringen Verständnis für Prozesse und Prozessdesign mit und haben diese bereits mittels gängiger ITSM-Systeme implementiert
• Sie verfügen über gute analytische und kommunikative Fähigkeiten
• Sie zeichnen sich durch eine eigenverantwortliche Arbeitsweise und einen hohen Qualitätsanspruch aus
• Sie kennen sich mit der Integration und dem Customizing gängiger ITSM-Frameworks aus
• Kenntnisse in JavaScript sind wünschenswert

Was wir Ihnen bieten

• Sicherer Arbeitsplatz in einem leistungs- und wachstumsstarken Familienunternehmen mit Tradition
• Direkteinstieg mit umfassender Einarbeitung
• Vielfältige Karrieremöglichkeiten
• Mobiles Arbeiten
• Stetige Weiterbildung (Online, Inhouse, Extern, projektbezogen)
• Wertschätzende Unternehmenskultur
• Firmeneigene Kinderkrippe, Betriebsrestaurant, zahlreiche Vergünstigungen (u.a. VGN FirmenAbo) und vieles mehr

Ein Unternehmen der