Berufserfahrene

Dispatcher (m/w/d) im Innendienst

Das erwartet Dich

Deine Aufgabe ist es, die eingehenden Kundensupportanfragen zu qualifizieren, dispatchen und monitoren. Bei Notfällen und Unklarheiten nimmst Du den Telefonhörer in die Hand und hinterfragst auf kurzem, unbürokratischem Weg das Anliegen direkt mit dem Kunden.  

Ein Teil Deines Aufgabenbereiches ist die Pflege einer Ticket-FAQ und der Stammdaten im Ticketsystem, sowie das Controlling der Kundendokumentationen. Last but not least ist Dein Planungsgeschick gefragt. Du wirst die Ressourcenplanung und Organisation der Aufgaben unserer IT Consultants übernehmen und die Schnittstelle zwischen unseren IT Consultants im Innen- und Außendienst sein.  

Das zeichnet Dich aus

  • Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation 
  • Praxiserfahrung im Dispatchen und Koordinieren von Kundensupportanfragen
    mithilfe eines Ticketsystems 
  • Motivation, eigene Ideen zur Verbesserung unserer Prozesse mit einzubringen 
  • Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie ein freundliches und sicheres
    Auftreten am Telefon  

Das bieten wir Dir

Sicherer Arbeitsplatz Persönliche Entfaltung Faire Vergütung Attraktive Benefits Modern Workplace Flexible Arbeitszeitgestaltung
Erfahre hier mehr zu unseren Benefits

Bei uns bist Du Mensch – und keine Nummer! Wir legen hohen Wert auf einen kollegialen und freundschaftlichen, aber auch ehrlichen Umgang miteinander.

Klingt spannend? Dann komm zu uns ins Team.
be.wirb Dich und informiere uns über Deinen nächstmöglichen Eintrittstermin mit Gehaltsvorstellung und hefte Deinen Lebenslauf an.

Das sind wir

Als Brückenbauer zwischen innovativen IT-Lösungen und dem traditionellen Bauhandwerk unterstützt die BRZ-Gruppe Bauunternehmen dabei, Arbeitsprozesse kostensparend zu organisieren sowie Bauprojekte und Unternehmen sicher zu steuern.

Tief eingebunden in eine Bauunternehmensgruppe bietet BRZ ein attraktives Karrierenetzwerk an vielen Standorten in ganz Deutschland und Frankreich.

Heute betreuen rund 650 Mitarbeiter mehr als 13.000 zufriedene Kunden.

Die BRZ-Gruppe ist ein Unternehmensverbund der

Nürnberger Baugruppe

 

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