Berufserfahrene Berufserfahrene

Zukunft gestalten

Die BRZ-Gruppe ist ein erfolgreicher Unternehmensverbund innerhalb der NÜRNBERGER BAUGRUPPE, die mit über 1.200 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern seit mehr als 200 Jahren das gesamte Bauspektrum abdeckt.

Als europäischer Spezialist für Organisation und Bauinformatik unterstützen wir Bauunternehmen dabei, Arbeitsprozesse kostensparend zu organisieren sowie Bauprojekte und Unternehmen sicher zu steuern.

Heute betreuen in der BRZ-Gruppe rund 600 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in Deutschland, Frankreich und in der Schweiz mehr als 14.500 zufriedene Kunden.

IT Consultant Dispatcher im Innendienst (m/w/d)

Was Sie erwartet

  • Ihre Aufgabe ist es, die eingehenden Kundensupportanfragen zu qualifizieren, dispatchen und monitoren
  • Bei Notfällen und Unklarheiten nehmen Sie den Telefonhörer in die Hand und hinterfragen auf kurzen, unbürokratischen Weg das Anliegen direkt bei dem Kunden
  • Ein Teil Ihres Aufgabenbereiches ist die Pflege einer Ticket-FAQ und der Stammdaten im Ticketsystem, sowie das Controlling der Kundendokumentationen
  • Last but not least ist Ihr Planungsgeschick gefragt: Sie übernehmen die Ressourcenplanung und Organisation der Aufgaben unserer IT Consultants und sind die Schnittstelle zwischen unseren IT Consultants im Innen- und Außendienst

Was Sie auszeichnet

  • Die Basis Ihres Erfolgs bildet eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Sie besitzen Praxiserfahrung im Dispatchen und Koordinieren von Kundensupportanfragen mithilfe eines Ticketsystems
  • Sie sind motiviert, Ihre Ideen zur Verbesserung unserer Prozesse mit einzubringen
  • Sie bringen eine hohe Kunden- und Serviceorientierung mit, sind gut organisiert und haben ein kompetentes, freundliches und sicheres Auftreten am Telefon
  • Eskalationsmanagement ist für Sie kein Fremdwort: Sie stellen sich gerne der Verantwortung und meistern auch schwierigere Gespräche 

Was wir Ihnen bieten

  • Sicherer Arbeitsplatz in einem agilen, leistungs- und wachstumsstarken Familienunternehmen mit Tradition 
  • Direkteinstieg mit umfassender Einarbeitung sowie eine unbefristete Anstellung
  • Vielfältige Karrieremöglichkeiten
  • Mobiles Arbeiten / Moderne Büros/Ausstattung
  • Hoher Stellenwert der Weiterbildung (Online, Inhouse, Extern, projektbezogen)
  • Wertschätzende Unternehmenskultur
  • Firmeneigene Kinderkrippe, Betriebsrestaurant, zahlreiche Vergünstigungen (u.a. VGN FirmenAbo und Dienstrad) und vieles mehr 
BRZ Deutschland GmbH

Ein Unternehmen der

Nürnberger Baugruppe

So funktioniert die Bewerbung


Schritt 1
Unter der Stellen­anzeige auf „Online bewerben“ klicken.

Schritt 2
Jetzt bewerben Sie sich entweder mit Ihrem vorhandenen Xing- / LinkedIn-Profil oder erstellen mit Ihrer E-Mail Adresse ein neues Bewerber­profil und laden die Bewerbung manuell hoch.

Schritt 3
Wir freuen uns über Ihre Bewerbungs­unter­lagen, inklusive Anschreiben, Lebens­lauf und Zeugnisse sowie Auf­enthalts­dokumente bei aus­ländischen Bewerbern.